Социологическое исследование по изучению удовлетворенности населения качеством оказания амбулаторной и стационарной помощи было проведено Центром медицинской профилактики в 12 муниципальных бюджетных лечебно- профилактических учреждениях Соликамска в феврале – марте 2012 года.
Проведенное исследование показало уровень общей удовлетворенности потребителей данными услугами, выявило проблемные места в организации оказания медицинской помощи. В опросе приняли участие 838 респондентов.
В итоге опроса выяснилось, что большая часть респондентов считает удовлетворительным уровень доступности медицинской помощи (74,4%), чистоту в медицинских учреждениях (83,6%). Оснащенность оборудованием и мебелью устраивает 66% опрошенных, 63,1% считают медицинские учреждения достаточно комфортными и уютными. 70,9% опрошенных позитивно оценивают результативность лечения, почти столько же — 73,9% — считают персонал больниц и поликлиник достаточно тактичным и вежливым. Самую низкую оценку соликамцев заслужило лекарственное обеспечение в стационарах, удовлетворенность которым составляет 51,7%, и питание в стационаре: его позитивно оценили лишь 42,7% опрошенных.
Самые высокие оценки заслужили Центр планирования семьи, женская консультация и стационар родильного дома, самые низкие – городские поликлиники №№2 и 3.
В среднем, неудовлетворенность соликамцев медицинскими услугами составляет 34, 2%.
источник
